Календарь

Как быть профи в деловом общении: 9 правил этикета

Рабочие встречи, онлайн-переговоры – это не только о задачах, но и о том, как мы взаимодействуем. Нарушение простых правил – как песчинка в ботинке: вроде мелочь, а мешает всем. Вот короткий гид, как сделать общение комфортным и сохранить свою репутацию.

Камера на видеовстречах – это уважение

Если команда договорилась работать без камер – это нормально. Но если вы выключили камеру без предупреждения, это может быть воспринято как неуважение к коллегам. Не можете включить – обязательно предупредите собеседников.

Опоздания: есть ли нормы?

Опоздания всегда нежелательны. Однако если задержка неизбежна, она не должна превышать для рабочих встреч – максимум 5 минут, для нерабочих – до 15 минут. Это же касается и встреч по видеосвязи.

Парфюм в офисе: не переборщите

Ваши любимые духи – не всегда радость для коллег. Избегайте ароматы, в которых преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, цитрусовых ароматах.

Телефон на совещаниях: забудьте про соцсети

Постоянно отвлекаться на смартфон, согласно правилам этикета, считается проявлением неуважения к коллегам. Можно делать заметки или добавлять задачи в календарь, но листать ленту новостей, переписываться и играть в игры – недопустимо.

Соблюдайте иерархию в представлениях

В деловой среде представляют сначала младшего по статусу старшему. Если встречаются равные по статусу, первым представляют сотрудника своей компании.

Приветствие по статусу

На работе первым здоровается подчиненный с руководителем, мужчина – с женщиной, младший – со старшим. Исключение – если руководитель первым проявил инициативу.

Хвалите при всех, критикуйте наедине

Особенно важно для руководителей: похвала за дело вдохновляет команду и усиливает доверие, а конструктивное порицание наедине помогает избежать лишнего напряжения и сохранить уважение.

Лифт: кто первый?

Некоторые мужчины пропускают женщину вперед при входе в лифт. Однако этикет обязывает первым заходить мужчину: его задача – проверить обстановку, ведь лифт считается потенциально опасным пространством. Выходит же первым из лифта тот, кто стоит ближе к двери, независимо от пола.

Комплименты: как правильно реагировать?

Не стоит отнекиваться или преуменьшать значимость комплимента («Да что вы, это просто удачное платье»). Правильный ответ – искренняя благодарность: «Спасибо! От вас особенно приятно это слышать».

Календарь

Авторизация

Регистрация

Восстановление пароля

Календарь

Принять участие в конкурсе

Авторизация

Регистрация

Восстановление пароля

Анкета конкурсанта